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看起来很“美”的“美丽产业” 实则已经危机四伏
2009-02-27 来源: 点击:
我们相信了美容经济的兴起和兴盛,正在成为继地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第5大消费热点。但是,为什么会有越来越多的美容机构感到生意难做,每况愈下呢?这除了日益激烈的商业竞争外,更重要的是,我们的消费者,正在逐步丧失对美容院的信任了。
对一些美容业经营者来说,品牌是个太遥远太“虚”的东西,远不如到手的现金那么实在。诚信两个字,则已被他们抛到了九霄云外,来一个骗一个,骗一个算一个,大不了过一段时间就关门歇业溜之大吉,反正中国这么大的市场,换一个地方一样可以发财。
他们没有想到的是,诚信二字其实可以衍生很多的附加值,比如客户的忠诚度和依赖感,而从长期来看这能为他们赚的钱要远远多于“一锤子买卖”。他们也不会想到,每一个企业都是所属行业的一块基石,企业的信誉没有了,行业的信誉也就失去了,那么这个所谓的朝阳产业又如何立足并发展壮大呢?
不讲诚信的短视做法,可能会把“朝阳”变成“夕阳”,而满足客户需求的创新服务却可以让“夕阳”变成“朝阳”。
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